微信红包撤回功能(微信红包可以撤回不)

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微信红包撤回功能(微信红包可以撤回不)


  若短于2分钟,则发布信息者本身可能都来不及意识到信息失误,就已经错过撤回的时间了;


  若短于2分钟,则信息被接受者阅读的概率会大大提升,不是为了阅后销毁的话,发送者也就没有再撤回了。相对应的是,撤回长时间以前发送的信息会破坏上下文连贯性,严重影响对话体验和效果。


  用户发红包的行为会给红包的接收方带来一个相当高的期望值,比如正常情况下没有红包可领,那么你的愉悦感是60分,处于一个平常心的状态,当你领完红包时,愉悦感会上升到100分。这时若是红包被撤回,愉悦感一下子就能跌倒-60分,或者-100分,如此势必会带来相当大的心理落差,这种“得而复失”的愤怒比“从未拥有过”的失落来的更凶猛一些。


  从解决问题的角度出发,我们可以思考红包是否有必要用到撤回的功能?


  我们来分析一下用户的场景跟需求


  ●a:交易需求 ●b:娱乐需求


  什么场景下用户会有撤回红包的需求?


  ●a:发错人了 ●b:发错数了 ●c:不想发了


  发现没有,发红包的行为本身就属于主观的行为,而撤回能够解决的是操作失误以及不想发了。所以,撤回红包的功能存在的意义就变成了,是否需基于用户自己的主观失误,提供一个“后悔药”?


  到这里,我们暂停一下,先往回捋捋:


  ●为什么要撤回?因为发错了


  ●为什么发错了?因为搞错对象或者输错了


  ●为什么输错了?因为没看清


  ●发红包-输入-金额 (动态输入显示)


  ●塞钱进红包的封面金额提醒 (字体非常大和粗)


  ●输入密码框的金额提示 (和密码输入框紧挨着)


  支付流程本就是一个复杂的流程,选择支付渠道、输入密码,在整个过程当中还会有三次金额提示,输错金额很容易发现,因此得出的结论是不需要。


  从撤回场景的结果分析,它极其复杂且不可控。


  比如:对方领取红包后,这个时候撤回的逻辑应该是什么?


  ●方案一:直接从对方余额里把钱扣回


  ●方案二:提示对方。需退还相应金额


  就方案二来说,如果对方不点退还的话,就意味着撤回失败。既然存在撤回不了的情况,那这个功能就是没有意义的。


  拿方案一来说,如果对方余额的钱不够撤回的金额,你是先撤回一部分吗?这里就会引发一个新的问题:能撤回的金额不等于需撤回的金额,因此追溯的难度非常之大。


  说了这么多,其实这里面还隐含一个需要注意的东西,那就是即便红包撤回功能在业务上不好实现,而且也不具备开发的必要性,却仍然无法避免因错误操作带来的损失,比如熊孩子。所以这时候,需求就变成了要如何降低这类人群的错误操作的可能性,去得出一个解决方案,你觉得呢?


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